Политика обработки персональных данных

Оператором обработки выступает юридическое лицо, указанное в футере сайта. Контактный адрес электронной почты для любых вопросов по этой политике — там же.

Через форму заявки: имя или обращение, предпочитаемый канал связи, телефон либо ник в мессенджере, город или провинцию, текст вашего сообщения, а также факт, время и версию политики, к которой относилось ваше согласие.

Если вы пришли на сайт по рекламной ссылке, браузер до 30 дней хранит её метки: источник, кампанию и объявление (параметры utm), идентификатор клика Facebook, первую открытую страницу, адрес, с которого вы перешли, и время перехода. Эти сведения, а также cookie Meta (_fbc, _fbp), если вы приняли cookie, отправляются вместе с заявкой, чтобы мы понимали, какая реклама работает.

Автоматически: технические данные запроса, необходимые для защиты от автоматических рассылок — сетевой адрес используется только для ограничения частоты отправки формы и не сохраняется вместе с заявкой.

Мы не просим и не собираем данные документов, сведения о состоянии здоровья и иные специальные категории данных через сайт. Если такие сведения нужны для работы по делу, они передаются в рамках отдельного соглашения об оказании юридической помощи, а не через эту форму.

Единственная цель обработки данных из формы — связаться с вами и ответить на обращение. Мы не используем их для рассылок и не формируем на их основе рекламные аудитории.

Содержимое заявки доставляется сотрудникам через мессенджер Telegram — это техническое средство доставки уведомления, и на его стороне действуют условия соответствующего сервиса.

Содержимое заявки мы не продаём, не передаём рекламным сетям и не раскрываем третьим лицам, кроме случаев, когда этого требует применимое законодательство.

Сведения о посещении сайта получают сервисы аналитики и рекламы Google, Яндекс и Meta — подробнее в разделе о файлах cookie. Текст заявки к ним не попадает никогда.

Если вы приняли cookie, мы также сами, со своего сервера, сообщаем Meta об отправке заявки и о нажатии на кнопки связи (Conversions API) — чтобы измерять эффективность рекламы в Facebook и Instagram. Вместе с таким сообщением передаются сетевой адрес и тип браузера, идентификаторы Meta (_fbp, _fbc) и, для заявки, указанный в ней телефон или адрес почты — только в захэшированном виде (SHA-256), из которого их нельзя прочитать. Если вы отказались от cookie, Meta не получает от нас ничего.

Обращения, не приведшие к заключению соглашения, хранятся не дольше, чем это нужно для ответа и разумного периода последующей связи. Материалы по принятым в работу делам хранятся в сроки, установленные для юридической практики.

Сайт использует Google Analytics и Яндекс Метрику, чтобы понимать, сколько людей его посещает и какие страницы они читают, и пиксель Meta (Facebook), чтобы оценивать эффективность рекламы. Эти сервисы работают на всех страницах сайта, но загружаются только после того, как вы нажмёте «Принять» в баннере о cookie, и устанавливают собственные cookie, в том числе cookie Google Analytics (_ga), Яндекс Метрики (_ym) и Meta (_fbp).

Эти сервисы получают технические сведения о посещении: адрес страницы, откуда вы пришли, тип устройства и браузера, приблизительное местоположение по сетевому адресу. Кроме того, им сообщается о нажатии на кнопки связи (телефон и мессенджеры) и об отправке формы — без текста заявки. Обработка на их стороне регулируется политиками конфиденциальности Google, Яндекса и Meta.

Кроме того, Cloudflare, через который работает сайт, ведёт обезличенную статистику посещений (Cloudflare Web Analytics): без cookie, без сохранения данных в браузере и без отслеживания между сайтами. Она не зависит от выбора в баннере.

Яндекс Метрика включает Вебвизор: он записывает, как посетитель пользуется страницей — прокрутку, движения курсора и нажатия, — чтобы мы видели, где сайт неудобен. Содержимое полей формы заявки и набираемый в них текст Вебвизор не записывает.

Если вы нажали «Отказаться» или ничего не выбрали, эти сервисы не загружаются и ничего не получают. Изменить выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу страницы — при отзыве согласия их cookie удаляются. Сайт и форма заявки работают одинаково при любом выборе. Помимо cookie этих сервисов в браузере сохраняется отметка о том, что вы закрыли предложение переключить язык, чтобы оно не появлялось снова.

Вы можете запросить, какие ваши данные у нас есть, потребовать их исправления или удаления и отозвать согласие на обработку. Для этого достаточно письма на контактный адрес. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, совершённой до его получения.

Сведения, полученные в связи с обращением за юридической помощью, защищены правилами о конфиденциальности отношений между юристом и клиентом и не раскрываются даже при отказе от ведения дела.

При изменении текста меняется его версия. Версия, действовавшая в момент вашего обращения, фиксируется вместе с согласием, поэтому всегда видно, с чем именно вы соглашались.